LIDL 6 rue jacquard à Lille

Gestion catastrophique ce matin de la vente de ventilateurs et climatisations. La direction de lidl n'a rien organisé. Elle a juste déposée la palette au fond du magasin et a laissée les clients se battre, se bousculer, courrir comme des animaux pour acheter les produits. C'est arrivé en caisse que le personnel precise un article par personne. Aucune affichette sur les portes. Des gens y ont meme laissé leurs chaussures. Bref une cohue digne d'un film catastrophe. C'etait a prevoir mais lidl n'a rien prevu. Lamentable.

Bon magasin, juste un bémol il manque des parkings PMR. Je suis allé faire mes courses et nous avons du nous garer dans le fond du parking. Sinon rien à dire d'autre. Je recommande ce magasin.

Je faisais mes courses tranquillement, concentrée, en lisant les ingrédients de ma pizza. Une jeune employée, très jolie, brune, aux cheveux lisses et aux lèvres visiblement botoxées, arrive avec un immense balai et me dit « pardon ». J’avais bien compris qu’elle voulait passer, alors je me suis poussée en enjambant son balai pour lui laisser le passage. Malgré cela, elle me regarde et me dit sur un ton sec : « Mais ça va pas non ! Je vous ai dit pardon, vous passez au-dessus de mon balai ! Vous avez failli tomber ! » Je suis restée choquée par sa réaction. Je lui ai répondu calmement que non, que je ne risquais pas de tomber et que je savais ce que je faisais, mais elle continuait à répéter : « Ça va pas non ! » Je suis restée complètement interloquée. Je trouve déjà que faire le ménage devant les clients est assez déplacé. D’ailleurs, je l’ai recroisée plus tard avec une machine pour laver le sol elle me lançais des regards meurtrier, ce qui était très gênant : on a constamment l’impression de déranger avec ces « pardon, pardon ». Je me suis ensuite dirigée vers la caisse, et là, ma tante trisomique aurait apparemment bousculé une caissière en passant. Une employée est venue lui dire : « Par contre madame, la prochaine fois quand vous passerez près de moi, vous ne me bousculerez pas. » Ma tante lui a répondu simplement : « Ah bon ? Pardon, je ne savais pas que j’avais fait ça. » Nous avons vraiment eu le sentiment ce jour-là que le personnel était sous tension, comme s’il y avait un mal-être dans ce magasin. C’est très questionnant l’attitude des employés qui se permettent des comportements outranciers envers les clients. Malgré cette expérience avec un personnel stressé, j’y retournerai quand même car dans l’ensemble j’en suis satisfaite du magasin car je trouve tout ce qu’il faut il est génial ce Lidl. Bravo

Zéro étoile,ça c'est amélioré un peu en 2025 puis s'est empiré maintenant .ils ne vous décrochent même un sourire et un bonjour du bout des lèvres, ne vous donne pas l'envie de revenir , en plus ils sont malhonnêtes , vous avez un prix affichés vous passez en caisse le prix n'est pas le même elle appelle puis me dit au bout de 15 min que c'est le bon prix je pars vérifier elle était entrain de changer le prix et me dit qu'ils ont oublié de changer le balisage 🥵 .vient le temps de se faire rembourser et là c'est plus de 20 min d'attente. Maintenant je privilégie les magasins de proximité en plus j'ai de la chance d'avoir un Idstock à côté des prix à moins 30 moins 50 et parfois moins 75 pour cent des yaourt de marque à 60 ct les 8 au lieu de 2€40 ricotta 3kgs à 1€50 au lieu de 6€ et j'en passe .lidl reste les promos très spécial en vérifiant toute fois les prix voir les prendre en photo. Sinon j'y met plus les pieds

Aujourd’hui, j’ai vécu une très mauvaise expérience dans ce magasin. J’étais simplement au téléphone avec ma sœur et je parlais en créole, à un volume tout à fait normal, sans déranger les autres clients. Un client s’est permis de me faire une remarque déplacée à cause de ma conversation. J’ai trouvé son attitude irrespectueuse. Le plus choquant a été la réaction de la caissière. Au lieu de calmer la situation ou de rester neutre, elle s’est montrée arrogante et a pris parti. Dès mon passage en caisse, elle m’a parlé sur un ton provocateur en insistant sur le fait que je n’avais pas dit bonjour, alors que la tension venait déjà de l’incident précédent. Son attitude a été désagréable du début à la fin. Au moment de passer mes achats, j’ai eu le sentiment que mes courses ont été jetées avec mépris sur le tapis, ce que j’ai très mal vécu. Sous le coup de l’émotion, j’ai moi aussi posé l’argent de manière brusque. J’ai même préféré partir sans récupérer ma monnaie afin d’éviter tout contact supplémentaire avec cette employée. Si la direction souhaite vérifier les faits, les caméras de surveillance permettront de constater le déroulement de la scène. Je suis ressorti avec le sentiment d’avoir été traité différemment parce que je parlais créole. J’espère que la direction sensibilisera son personnel à l’accueil de tous les clients, quelles que soient leur origine ou leur langue. Une caissière aux cheveux coupés au carré et avec plusieurs tatouages pourra facilement être identifiée par la direction.