Lidl à Lille

Un magasin bien ordonné et propre. Les articles sont bien présentés et la fraîcheur des fruits/légumes et des produits de la boulangerie sont au rendez-vous. Le personnel est aimable et souriant. J'aime faire mes courses dans ce supermarché !

Personnel désagréable qui inspecte et fouille (les deux illégalement) les sacs des clients en inventant une loi concernant la fouille. Procédure interne illégal, uniquement les vigiles y sont autorisés (Art. L613-2 code de la sécurité intérieure). Edit : , Mais les hôtes de caisse n'ont de toutes façon pas le droit, et encore moins l'obligation, de demander aux clients d'ouvrir leurs sacs à dos (ou à main), uniquement les vigiles y sont autorisés (Art. L613-2 code de la sécurité intérieure). Je trouve regrettable de ne pas pouvoir faire de commentaire sans subir de procès d'intention. Ni des insultes et des agressions verbales de l’incivilité de votre caissière du 1 er avril 2026 caisse numéro 2: heure 17h 15-17h35. Et la caissière concernée n’a pas eu de mesure disciplinaire à ce que je vois et travaille toujours dans le magasin. Caissière forte et bronzée. Une plainte a été déposée à l’encontre de cette caissière . Et refuse de vente cela est illégal de refusé une vente parce que je n’ai pas présenté mon sac à dos à la caissière code de la consommation. Le refus de vente envers un consommateur est interdit par les dispositions de l’article L121-11 du Code de la consommation : « Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime ». Enfin, en cas de discrimination comme définie aux articles L225-1 et suivants du code pénal, l’infraction relève du délit. L’article L225-2 du Code pénal précise : « La discrimination définie aux articles 225-1 à 225-1-2, commise à l'égard d'une personne physique ou morale, est punie de trois ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende lorsqu'elle consiste : 1° A refuser la fourniture d'un bien ou d'un service […] Lorsque le refus discriminatoire prévu au 1° est commis dans un lieu accueillant du public ou aux fins d'en interdire l'accès, les peines sont portées à cinq ans d'emprisonnement et à 75 000 euros d'amende.»

j'ai effectué mes courses à Lidl le 22 mai en scannant ma carte Lidl+, en regardant quelques heures après mon compte bancaire, je me rends compte que j'ai été débité presque du double du prix supposé Lorsque je veux vérifier mon ticket de caisse sur mon application pour vérifier l'erreur, il n'existe pas. Malheureusement la personne à la caisse n'a pas fait attention aux articles scanné et à la carte du magasin (cela peut-être également une erreur de la machine et non du personnel) Faites attention et demander toujours votre ticket si vous ne voulez pas payer en plus Néanmoins, l'équipe semble être agréable et toujours à l'écoute du client !

Au vu des commentaires, je tiens à exprimer mon point de vue. Les prix sont toujours hyper intéressants, c'est pour ça qu'il y a du monde. Les rayons sont toujours pleins et bien achalandés. Je vois la dame qui porte son micro être à fond tout les jours pour rendre son magasin présentable. Elle est rapide et efficace. Ensuite, certes l'humain n'est pas aussi rapide que des machines mais je peux vous dire que je n'ai jamais vu une équipe aussi efficace. Des qu'il y a trop de mondes à une caisse, ils font des mains et des pieds pour appeler quelqu'un et en ouvrir une autre. Ils sont ouverts des 8h30 alors qu'ils doivent déjà bosser avant notre arrivée. J'ai toujours eu un sourire. Je n'ai jamais eu quelqu'un de désagréable. Mettez vous à leur place, c'est un boulot physique et mental, à toujours devoir répondre à l'exigence de l'être humain pour ci ou pour ça. Je pense qu'on peut les féliciter d'être toujours là pour nous, de tenir leur poste et bien faire leur travail. La patience, c'est important. Certaines personnes font des gros pleins, d'autres justes un oubli de marchandises. Les caisses anti gaspillage, pour 2 euros, la personne qui chipote la dessus, franchement va voir ailleurs. Pour 2 euros, tu as a peine 1,5 kilos de carottes alors stop. Les caisses sont toujours pleines. Et moi j'ai jamais eu de problèmes. De plus, ils ont le droit de regarder dans vos sacs, ils demandent gentiment et vous avez le droit de refuser mais au risque d'appeler la police. Le vol existe, ils ont sûrement l'obligation de demander. Ils respectent leur hiérarchie alors ouvrez vos sacs et arrêter de râler. Personne n'est jugé, ils doivent regarder. Si la bienveillance existait, on n'aurait pas à faire ça dans tout commerce. Ca fait 6 ans que j'habite sur Hellemmes, je vais facilement 3 à 4 fois à Lidl par mois. Et j'ai déjà remercié l'équipe pour leur travail. Faites s'en autant. Remercier vos commerçants de proximité, ça aide à garder le sourire pour tout le monde et la chaleur humaine est primordial pour être bien dans son métier. Je pense avoir tout dit. Un petit clin d'œil à Stéphanie, si je ne me trompe pas sur le prénom, pour son sourire, son contrôle face à des situations complexes et pour sa gentillesse.

Je suis aller à lidl Hellemes vers 18h30. Tout se passe bien jusqu'à notre arrivée à la caisse. On attend dans la file car il y a beaucoup de monde. Un homme qui n'attend pas dans la file essaie de passer devant tout le monde et râle car il y a du monde. Nous passons devant lui et il reussit à passer après nous. Comme d'habitude tout est fait vite vite je passe ma carte range mes affaires qui me sont envoyées vite. Et là le gars qui été derrière nous met sa carte la caissière lui dit que j'ai déjà mit ma carte mais ne me redit pas que tout est passé sur la sienne. Résultat je n'ai pas mes bons et mes reductions et tout mes points passes sur lui ainsi que mes tiquets de caisses. En plus de ça il nous colle et nous regarde faire notre code de carte bleu. La priorité des caissière est dinfomé et de ne pas laisser passé ce genre de choses. Mais vu qu'on est à Lidl et que tout est fait vite vite car cest la politique du magasin il se passe ce genre d'erreur. Je n'irais plus dans un lidl et privilégierais Carrefour et lecler chez qui ils ne laisse pas passer les gens rapidement et font attention à leur clients