LIDL 58 rue du dessous des berges à Île-de-France

Une seule caisse ouverte en pleine affluence ? C’est une blague ? Les clients font la queue pendant une éternité alors que le magasin est plein. Où est l’organisation ? Un minimum de respect pour le temps des clients serait apprécié. Très décevant.

Je mets à la relation client Aujourd'hui 31 juillet à 10h40, j ai essayé de payer en caisse automatique, ça a bloqué. Je suis partie en caisse norme puis revenue en caisse automatique. L agent de sécurité m a parlé hautainement me disant texto, vous avez bloqué la caisse et vous etes partie, ça ne se fait pas et a fait passe une cliente avant moi alors que j étais avant elle. Donc comportement irrespectueux avec jugement. Je demande au responsable qu il visionne la scène et que cet agent aie un avertissement. Date 31 juillet 2026 entre 10h20 et 10h42.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant un incident survenue dans votre magasin le 28 Mai 2026 à la caisse numéro 1 le matin entre 08h15 et 09h00. Lors de mon passage en caisse, la caissière m'a demandé de sortir tous les cartons de marchandises et de les déposer sur le tapis. Je laui ai expliqué que lors de mes précédents passages, ses collègues me demandaient simplement de mettre une bouteille de chaque référence sur le tapis pour ne pas l'abîmer. Puis comptaient les produits restés dans les cartons. La caissière m'a répondu :" Moi, non" je lui ai répondu :" d'accord ul n'y a pas de souci" en acceptant de mettre tous les cartons sur le tapis. Malgré cela, elle a immédiatement appelé son responsable lorsque celui ci est arrivé, je lui ai expliqué que j'avais simplement accepté sa demande et que j'allais mettre tous les cartons sur le tapis . A ma grande surprise la caissière a quitté sa caisse et à refusé de m'encaisser. J'ai dû attendre qu'un autre caissière doit disponible pour finalise mes achats. Je tiens également à signaler que le responsable a eu une attitude que j'ai trouvé peu professionnelle. Il riait pendant la situation et chercher un autre caissier au lieu d'apaiser le conflit et de permettre un encaissement normal. Je suis une cliente fidèle de votre enseigne et j'effectue des achats environ deux fois par mois pour les besoins d'hôtel. C'est pourquoi j'ai été particulièrement déçus par la manière dont j'ai été traitée. Je comprend que chaque caissier puisse voir sa propre façon de travailler, mais ela ne justifie pas un refus de m'encaisser alors que j'avais accepté de suivre les consignes demandées. Depuis cet incident , je ne suis plus retourné dans votre magasin.

Dans le catalogue il y a des promotions mais arrivée sur place, les rayons sont vides parce que tout est encore dans les palettes!! C'est un manque d'organisation car dans les autres supermarchés tout est en rayon dès l'ouverture.

Il y a 2/3 ans ce Lidl était très bien achalandé, il y avait tout un rayon bio, des meilleurs produits de bien meilleurs qualités, la note aurait été de 5 étoiles ... Depuis c'est la cata cela doit venir du directeur d'achat qui a bannit beaucoup de marque distributeur ou simplement LIDL a changé son directeur si c'est ça! Celui là n'est pas du tout compétent. Ce qui fait qu'aujourd'hui ce n'est même plus intéressant d'y aller. C'est dommage