Lidl à Bordeaux

Un des pires Lidl que j’ai vu, pourtant étant commercial itinérant j’en ai vu beaucoup et pas de bol c’est le plus proche de chez moi. Rupture fréquente de références pourtant classiques, magasin sale et mal entretenu. Les salariés semblent être dépités et lorsque qu’on les questionnent sur un produit manquant il rétorquent, y’en à plus c’est comme ça ! Dorénavant je fais quelques kilomètres de plus pour aller dans un autre Lidl qui est bien mieux.

Un grand merci pour cette expérience client… Je viens utiliser une carte cadeau Lidl et je repars avec le sentiment d’avoir été traitée comme une fraudeuse, devant tout le monde. Humiliation gratuite, accusations à demi-mot et, lorsque je demande à voir une responsable, l’employée quitte tout simplement son poste. ( elle avait soit disant fini après sa démonstration d’incompétence quant à son poste ) Le plus surprenant ? La responsable finit par reconnaître que le problème venait d’une mauvaise connaissance des offres et des cartes cadeaux Lidl. Peut-être serait-il judicieux de former les équipes avant de laisser des clients être publiquement mis en cause. Résultat : mes cartes cadeaux Lidl de 10€est toujours inutilisable. J’espère simplement que la carte cadeau Zalando de 50 € qui m’a été offerte n’aura pas subi le même sort après son passage en caisse. Si les cartes cadeaux et les partenariats sont trop compliqués à gérer, mieux vaudrait ne pas les proposer. Cela éviterait aux clients de repartir humiliés pour une erreur qui ne leur est pas imputable. Le respect du client devrait être une évidence, pas une option! Je reviendrai dans ce magasin. À l’avenir, chacun sera traité avec le même respect que celui qu’il m’accordera.

Installer des caisses automatiques, c’est bien, il faudrait peut-être les utiliser surtout un dimanche

Je viens de m'installer dans la région. Première visite dans ce magasin. Propre et bien tenu. Le personnel est agréable. Rien à dire sur la qualité des produits. La caissière est adorable et rapide. A coup sûr j'y retournerai

Responsable à priori Élise. Une personne qui est débordée en mettant une palette, renverse des produits et ne ramasse pas tout, une dame à presque mis les pieds sur une bouteille plastique (sauce mayo). D'autres responsables sont plus souriants et aimables .