LIDL 12 rue joseph brunet à Bordeaux

Je tiens à signaler un incident particulièrement regrettable survenu dans votre magasin. Ma mère, âgée de 62 ans, effectuait des achats pour un montant de 34 €. Elle avait prévu de régler 30 € par carte bancaire et les 4 € restants en espèces. Lorsqu'elle s'est aperçue qu'elle ne disposait finalement pas de cette monnaie, elle a immédiatement demandé à ce qu'un article d'une valeur de 4 € soit retiré afin de ne conserver que les achats correspondant à son budget. Au lieu de faire preuve de compréhension et de professionnalisme, la responsable présente ce jour-là lui a répondu que cela n'était plus possible car « la caisse était bloquée ». Cette réponse est difficilement compréhensible puisqu'il s'agissait simplement de retirer un article avant la finalisation de l'achat. Plus regrettable encore, la responsable s'est montrée désagréable, a élevé la voix devant les autres clients et a humilié publiquement une cliente pour une somme aussi minime. Heureusement, une autre employée, beaucoup plus bienveillante, est intervenue et a prêté les 4 € manquants afin de débloquer la situation. Ma mère est ensuite revenue dans le magasin pour rembourser immédiatement cette employée et s'est même excusée pour le désagrément, malgré le fait qu'elle n'avait commis aucune faute volontaire. Pourtant, la responsable a continué à adopter une attitude froide et désobligeante. Une erreur ou un problème de caisse peut arriver, mais rien ne justifie qu'une cliente soit traitée avec aussi peu de respect. Le service client, la courtoisie et la dignité des personnes doivent rester des priorités absolues, en particulier envers une personne âgée. Face à la gravité de cette attitude, un courrier recommandé sera adressé à votre direction afin de signaler officiellement cet incident et demander qu'il soit examiné avec toute l'attention qu'il mérite. Nous espérons qu'aucun autre client n'aura à vivre une expérience aussi humiliante dans votre enseigne.

Ce lidl ne possède pas beaucoup de choix de produits et les rayons n'ont aucun sens. Du thon au dessus des glaces?? De plus beaucoup de produits sont en rupture.. C'est dommage car d'autres lidl plus petits sont mieux organisés

Coucou tout le monde Je vais souvent à Lidl parce ce que c'est à côté de chez eet ça dépanne bien. En plus, en hygiène, ile ont de plus en plus de produits de marque vachement moins cher que la grande distribution. J'ai l'appli et en plus des promotions magasin, t'a une réduc qui se rajoute. En ce moment, tout les jours t'as un oeuf qui te permet d'avoir une promo . Le bémol, c'est l'absence notamment aux fruits ou les apéros des produits que t'as en promo!!!!! Bonne Fin de journée à tous et bonne Pâques 🤎🤎🤎

Je me suis rendue avant-hier dans ce Lidl, et l’expérience a été plus que désagréable!!! je tombe sur une employée (fausse blonde aux yeux marrons), Je me dirige vers elle pour lui demander un renseignement sur un produit, et là, dès qu’elle me voit arriver, elle me tourne littéralement le dos pour continuer à parler dans son oreillette. Elle parlait avec un collègue, puis elle s’est précipitée en caisse pour le rejoindre, me laissant complètement en plan alors qu’elle savait très bien que je m’adressais à elle. Je ne sais pas pour qui elle se prend, mais son attitude était extrêmement hautaine et franchement insupportable. On avait presque l’impression qu’elle était en mission pour sauver la planète, alors qu’il s’agissait visiblement de quelque chose de banal lié à un article . Face à un tel manque de respect, j’ai préféré quitter le magasin immédiatement. Une chose est sûre, je ne reviendrai jamais.

TRiCHERIE constatée encore hier soir sur l'origine des produits, ce n'est pas la première fois. Tout laisse à croire que c'est intentionnel dans quasiment tous les magasins lidl. Je partagerai mon expérience positive lorsque vous arrêterez de duper vos clients.