IKEA Paris Rivoli à Île-de-France

Large choix de meubles à prix abordables. Le magasin est bien organisé, ce qui rend la visite agréable, même si le parcours peut être un peu long. Le rapport qualité-prix est globalement bon, mais certains produits manquent de durabilité. Le service est correct et le passage en caisse généralement rapide.

Cet avis concerne un article qui m'a déçue. Quelle idée de coller une étiquette sur une partie de l'article qui est fragile. Je ne comprends pas, je me retrouve avec un objet censé être neuf mais à cause de l'étiquette ça a arraché une partie de la mousse... C'est frustrant.

Cet avis concerne uniquement la partie restauration. A ce jour je viens juste prendre une glace pour me rafraîchir mais je crois que le sourire et l’amabilité ne sont pas des vertus que Cristina (poste de restauration) a dans son répertoire. Mal parler à des clients et leurs parler dans une autre langue juste parce qu’ils n’ont pas entendu leurs numéro ou ne sont pas venu assez vite c’est pas très classe et pas très professionnel. Faire attendre plus de 10min pour un encaissement alors qu’il n’y avait que deux commandes en prép..je crois que je n’ai pas besoin d’en dire plus. Merci à l’équipe de caisse et aux responsables qui ont essayé de prendre sa défense et qui ont été adorables du début à la fin et surtout bon courage à vous parce qu’avoir une collègue comme ça c’est pas du gâteau.

J’ai eu une très bonne expérience dans ce magasin IKEA. Je suis venu pour la conception de ma cuisine et j’ai eu la chance d’être accompagné par Emma. Elle a été très chaleureuse, accueillante et professionnelle. Elle a pris le temps de m’écouter et m’a aidé avec beaucoup de précision à finaliser un design qui me satisfait pleinement. Son aide a vraiment rendu ma journée très agréable. Un grand merci à Emma!

Pensant avoir reçu mon avoir digital suite à un échange avec le service client IKEA, j’ai utilisé le QR code qui m’avait été envoyé par e-mail. Lors de mon achat, celui-ci n’a pas fonctionné. Ismaël m’a alors expliqué qu’il s’agissait en réalité de mon QR code de fidélité IKEA et non de mon avoir. Je lui ai expliqué la situation en lui montrant les preuves de ma conversation avec le service client. Très à l’écoute, compréhensif et professionnel, il a pris le temps de m’aider. Étant sourde et ne pouvant pas téléphoner, Ismaël s’est mobilisé avec sa collègue Stacey pour contacter le service concerné et retrouver mon avoir. Nous étions pourtant presque à l’heure de la fermeture, mais ils ont pris le temps de s’occuper de mon problème jusqu’au bout. Grâce à leur aide, j’ai pu récupérer mon QR code d’avoir et finaliser mon achat. Un immense merci à Ismaël et Stacey pour leur gentillesse, leur patience et leur implication. Ils m’ont vraiment rassurée et permis de ne pas perdre l’argent qu’il me restait sur mon avoir. Encore merci ! 😊