IKEA Atelier de Conception et Commande Paris Daumesnil à Île-de-France

J'ai eu affaire à Peter pour ma nouvelle cuisine, et il a été adorable ainsi que d’une aide précieuse du début à la fin ! Très efficace et compétent, il a réussi à tout planifier en seulement deux rendez-vous. N’y connaissant pas grand-chose et n’étant pas particulièrement passionné par le sujet, il m’a vraiment déchargé d’un poids et m’a accompagné tout au long du projet avec beaucoup de simplicité et de professionnalisme, tout en étant rassurant ! Un grand merci à lui ! C’est clairement le GOAT 😎 Et très stylé ses tatouages :)

Bonjour, Je vous écris pour vous faire part de mon indignation face à la gestion désastreuse de mes commandes d'aménagement (cuisine et dressing) réalisées par vos équipes. Je suis censée emménager la semaine prochaine, et l'incompétence de vos services dans la conception et le suivi de mes dossiers me met aujourd'hui dans une situation critique. Malgré de multiples déplacements de ma part (à Villeurbanne puis dans le 12e arrondissement) alors que je ne suis pas véhiculée, le constat est accablant : -Concernant le Dressing : J'ai fourni des plans précis indiquant clairement qu'un meuble devait mesurer 1m80 de hauteur. Vos concepteurs se sont trompés et m'ont fait livrer un meuble de 2m01, totalement inadapté à mon espace. -Conséquence immédiate : Un artisan monteur, que je rémunère, est actuellement présent à mon domicile et se trouve dans l'incapacité totale de procéder au montage à cause de cette erreur flagrante de conception. -Concernant la Cuisine : Alors que cette cuisine a été commandée il y a un mois, nous avons constaté l'oubli de plusieurs éléments essentiels par vos équipes lors de la livraison. Cette négligence a contraint mon père, qui est en situation de handicap, à se déplacer physiquement en magasin pour tenter de régler le problème et récupérer une commande supplémentaire, finalement livrée en urgence aujourd'hui. Il est intolérable de faire subir de telles contraintes logistiques et physiques à vos clients en raison de vos propres manquements. Ce niveau d'amateurisme, tant sur les plans 3D que sur la gestion des commandes, est inacceptable. Face à ce défaut manifeste de conseil et aux préjudices subis, j'exige formellement : -Le remboursement intégral des meubles erronés ou inutilisables. -La récupération immédiate de la marchandise à mon domicile, à vos frais. Je n'ai pas à pallier vos erreurs logistiques. -Un geste commercial majeur pour compenser les frais engagés (artisan payé pour rien), les déplacements inutiles et éprouvants imposés à une personne en situation de handicap, ainsi que le stress immense généré à quelques jours de mon déménagement. Je vous mets en demeure de me recontacter par téléphone sous 24 heures pour organiser la reprise et m'informer des modalités de remboursement. Sans retour satisfaisant et immédiat de votre part, je transmettrai ce dossier à l'UFC-Que Choisir et ferai un signalement appuyé sur la plateforme de la Répression des fraudes (SignalConso) pour manquement à vos obligations commerciales. Dans l'attente de votre appel urgent.

NUL, NUL, NUL... Rdv conception avec Naïm. Incapable de repérer les erreurs de compatibilité : c'est nous qui les pointons, tout aussi incapable de concevoir quelque chose de joli, et encore plus incapable de s'expliquer clairement. Ça donne des échanges du style : "-il est conseillé de mettre ces 2 éléments à côté. -Ha bon, pourquoi ? -Non mais vous faites comme vous voulez, -Ok mais pourquoi est-ce conseillé ? -Mais il n'y a pas de problème. -D'accord mais expliquez-moi votre mise en garde -Non il n'y a pas de mise en garde... Saoulant et bien hautain pour quelqu'un qui n'apporte rien à ses clients. En plus les échantillons ne sont pas rangés et il en manque. Bien difficile de concevoir quoique ce soit dans ces conditions...

Je tenais absolument à remercier chaleureusement Mohamed pour la conception de ma nouvelle cuisine IKEA. Dès le premier rendez-vous, j’ai été impressionnépar son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance il a su prendre le temps de comprendre mes besoins, mes contraintes d’espace et mon budget. Grâce à ses précieux conseils il a transformé une petite pièce compliquée en une cuisine à la fois fonctionnelle, moderne et chaleureuse. Au-delà de ses compétences techniques, ce qui m’a le plus marqué, c’est sa gentillesse et sa disponibilité. Grâce à lui, aujourd’hui j’ai une cuisine que j’adore, Je recommande ses services les yeux fermés à tous ceux qui hésitent encore à faire appel à un conseiller IKEA. Merci encore pour tout ce beau travail et pour votre aide précieuse !

Nous avons récemment conçu notre cuisine chez IKEA et nous sommes ravis de l’expérience. Un grand merci en particulier à Mr CHERARA, pour ses conseils lors de la conception mais également et surtout sa disponibilité tout au long du projet. Son professionnalisme et sa patience ont vraiment fait la différence.