Decathlon 23 bd de la madeleine à Île-de-France

Un avis globalement très positif. J’ai réussi à trouver tout ce que je voulais acheter et le personnel était très sympathique. On m’a notamment bien aidé à choisir des articles pour mon frère, qui est athlète, avec des conseils utiles. Le magasin était aussi bien organisé et il y avait beaucoup de caisses automatiques, ce qui permet de payer rapidement sans avoir à faire la queue.

J'ai l'habitude de faire mes achats dans ce magasin. Honnêtement, c'est une véritable boutique où l'on trouve tout ce dont on a besoin. Le personnel est accueillant et sympathique, les caisses sont fluides avec très peu d'attente, et le rapport qualité-prix est excellent.

J'ai été un peu choqué par l'attitude de l'employé de l'atelier vélo. Ayant amené un vélo vintage pour un diagnostic/réparation, on m'a fait comprendre de façon honnêtement désagréable que Décathlon Madeleine ne s'occupait pas de ce genre de vélo, tandis qu'on m'avait fait un devis sans aucun souci quelques jours auparavant au Décathlon City de Batignoles. Je n'ai pas tant été choqué par le refus en soi, mais par le ton méprisant de l'employé qui n'a pas eu peur d'accuser ses collègues de Batignoles d'être jeunes et incompétents. De plus, je suis surpris qu'une telle différence de diagnostic et de traitement existe entre deux magasins très proches de la même franchise. D'habitude j'adore le service client Décathlon mais je suis sorti assez choqué. J'ai préféré aller soutenir un magasin indépendant où j'ai été bien mieux traité à la place.

Atelier: J'ai laissé mon vélo pour la réparation du frein hydraulique. Il s'agit d'un vélo acheté chez Décathlon il y a moins d'un an. Quelques jours plus tard, ils m'ont contacté et ont essayé de trouver des excuses pour ne pas réparer mon vélo. Je leur ai demandé de remplacer la pièce défectueuse si vous pouvez pas la réparer. Ils m'ont répondu que je devais l'acheter moi-même, car la commande de cette pièce leur coûterait 60 euros. Je n'avais jamais vu un tel comportement chez Décathlon... J'ai donc récupéré mon vélo et pris rendez-vous au magasin Décathlon de La Défense. Ils ont réparé mon vélo sans aucun problème. :)

Localisation, accessibilité et service excellent. Service de réparation vélo très demandé donc un peu de délai mais très utile et le staff est très compétent, propose des solutions et fait au mieux malgré des délais de rendez-vous pour des réparations de plus d'un mois. Quelques produits en rupture de stock. J'espère que les parisiens n'abuseront pas du service (je dis cela après avoir vu une cliente prétendre que le cadre déformé et les roues voilées sont des défauts de fabrication alors qu'elle avoue avoir eu un accident avec une voiture... :/ et le respect du code de la route par les cyclistes parisiens, on y croit :))