Decathlon City Bordeaux Sainte Catherine à Bordeaux

J'avais commandé un vélo et je devais aller le chercher aujourd'hui. J'ai décidé de courir les 4 km jusqu'au magasin pour pouvoir rentrer chez moi à vélo. Sur Google, j'ai vu qu'ils fermaient à 20 h (car j'avais confondu ce magasin avec celui de Bordeaux Lac). Oui, c'était ma faute, mais l'attitude du personnel était très désagréable. Je suis arrivé à 19h30 après avoir couru 4 km. Ils étaient sur le point de fermer et ont refusé de m'aider. Quand j'ai dit que j'étais venu chercher le vélo et que j'en avais vraiment besoin pour rentrer chez moi, ils se sont contentés de me rire au nez, m'ont parlé comme si j'étais stupide tout en me montrant leurs horaires affichés à la porte, et m'ont dit que ce n'était pas leur problème. Oui, je me suis trompé d’horaires, mais on ne devrait pas parler ainsi à un client. C’était tellement humiliant. Ce sera la dernière fois que j’achèterai quelque chose chez Decathlon, et je ne sais même pas si je vais aller chercher le vélo ou simplement me faire rembourser.

Mise en danger J'ai demandé à ce que l'on fixe un porte bagage sur mon vélo pour transporter mon bébé, dans son siège enfant. Le porte bagage n'était à posteriori pas adapté au vélo mais un des vendeurs a jugé judicieux de percer une partie et y ajouter une vis au niveau de du collier de serrage de la selle, afin de maintenir le porte bagage. Par la suite je me suis rendu à deux reprises au magasin pour faire resserrer la selle qui se désserrait quasi immédiatement. A chaque fois une personne différente le faisait sans rien dire, jusqu'à ce qu'heureusement la 3ème fois il remarque que l'installation était tout simplement dangereuse. Il a retiré la vis, qui était au bout de 10 jours à peine, déjà tordue et m'a confirmé que j'avais eu de la chance d'être venu à temps. Si j'avais continué à utiliser mon vélo tel quel, d'ici quelques mois le siège enfant se serait décroché en plein trajet, inutile de vous expliquer les conséquences sur un enfant d'un an, à 25km/h.

Très déçu par la prise en charge de l’atelier Decathlon Sainte Catherine Bordeaux, notamment par l’intervention de Killian. J’avais pris rendez-vous pour un bruit venant de la roue arrière de mon Moma Bike, un vélo récent avec très peu de kilomètres. J’avais déjà signalé une suspicion au niveau des rayons. Après diagnostic, on m’indique un léger voile de roue et une intervention facturée 18€ TTC. Je règle cette prestation, mais 15 minutes après on m’annonce que le vélo est prêt. En récupérant le vélo, le bruit est toujours présent : le problème initial n’a donc pas été résolu. J’ai finalement contrôlé moi-même la tension des rayons avec une clé adaptée et identifié plusieurs rayons nécessitant un ajustement, ce qui a supprimé le bruit. Je trouve dommage d’avoir payé une intervention qui n’a pas apporté de solution alors qu’un contrôle des rayons semblait être la cause du problème depuis le départ. J’attendais surtout un diagnostic sérieux et une réparation efficace.

En pleine période de canicule, est-il normal de laisser les portes grandes ouvertes alors que la climatisation fonctionne en continu ? Nous sommes le 29 juin et la température extérieure atteint 36°C. J’ai alerté l’un de vos vendeurs, qui m’a indiqué ne pas avoir l’autorisation de fermer les portes avant la fermeture à 19h. Dans ces conditions, maintenir la climatisation allumée interroge, tant sur le plan du confort que sur le gaspillage énergétique et l’impact écologique. Un fonctionnement qui mériterait d’être sérieusement revu.

Très bonne expérience, tout etait parfait. Je tiens à remercier le Mr a l'accueil de l'atelier ainsi que le technicien a l'intérieur, des vrais pro. Merci encore