Action 81 rue de lourmel à Paris

Que dire… Je n’ai même pas les mots pour exprimer ce que je ressens. C’est un mélange de dégoût, de colère et d’incompréhension. Je n’ai jamais vu un tel manque de considération envers les clients. Pas de bonjour, pas d’au revoir, un ton désagréable, des réponses contradictoires et, lorsque l’on signale la gravité de la situation, on vous rit au nez. Le plus grave concerne la vente des climatiseurs. À plusieurs reprises, il nous a été affirmé qu’il n’y avait plus aucun appareil en stock. Pourtant, des climatiseurs continuaient à sortir de la réserve pour être remis à certaines personnes, présentées comme ayant « réservé » leur appareil. Lorsque nous avons demandé à pouvoir réserver nous aussi, il nous a été répondu que cela était impossible. Si un produit est disponible, il ne peut pas être déclaré indisponible aux autres clients tout en étant conservé pour certaines personnes. Une telle pratique soulève de sérieuses questions au regard du Code de la consommation, notamment lorsqu’elle repose sur une information inexacte concernant la disponibilité réelle des produits. Face à ces faits, je vais saisir le service clients ainsi qu’un organisme de défense des consommateurs afin que toute la lumière soit faite sur ces pratiques. Les clients méritent d’être accueillis avec respect, informés honnêtement et traités de manière équitable.

D’habitude je n’ai rien à reprocher à ce magasin ni à ses employés. Mais aujourd’hui, j’ai glissé sur de la peinture au sol, sans aucune signalisation, et je me suis salie de partout. J’ai prévenu le vigile qui était à proximité, mais il a mis environ 10 minutes à réagir, laissant d’autres clients risquer de glisser à leur tour. Je trouve ça vraiment dangereux

En soit le magasin est bien achalandé et les prix sont vraiment intéressants. Par contre, et pour avoir fait d'autres magasins Action notamment en Autriche, un vrai point d'attention doit être apporté sur le passage en caisse. L'attente est interminable, les gens s'énervent ce qui peut être compréhensible. 4 caisses ouvertes dont 2 qui n'acceptent que les CB. Des queues qui s'allongent dans les allées rendant impossible le choix de produits!!! C'est un problème récurrent dans les magasins Action faits en Île-de-France et ce n'était pas la première fois que cela m'arrivait. C'est dommage car cela fait vraiment descendre ma note à "pas génial" 😕.

Ma mère de 93 ans survit difficilement chez elle sans ventilateur ni rien. Je passe en début d'après-midi au magasin et je demande à un employé, un petit monsieur calme d'une cinquantaine d'années, s'il y a des ventilateurs ou des refroidisseurs d'air. Il me répond : non. Je repasse devant le magasin en fin de journée et je rencontre une dame avec deux boites de refroidisseurs d'air qui me dit qu'aujourd'hui il y avait plein de ventilateurs. Qu'est-ce que c'est, ces employés, qui racontent n'importe quoi Au passage, la même dame me raconte que des gens viennent en voiture prendre cinq ou six boites (revente ?).

C’est génial qu’un Action soit dans Paris et bien évidemment comme il n’y en a qu’un pour toute la population et pas très grand, c’est donc la folie, beaucoup de monde, le bazar partout mis par les consommateurs, les rayons sont dévalisés, le personnel est complètement débordé et c’est normal !!! Ils sont déjà nombreux et je ne pense pas que 10 personnes de plus changerait la folie des gens qui dévalisent le magasin chaque jour