Action Nantes Carquefou à Nantes

Je suis très déçu de mon expérience chez Action Carquefou. À peine entrés dans le magasin, deux agents de sécurité se sont mis à nous suivre dans quasiment tous les rayons, alors que nous n’avions absolument rien fait de suspect. Je respecte totalement leur travail, mais s’ils doivent surveiller des clients, qu’ils le fassent avec un minimum de discrétion. Le plus ironique, c’est que si quelqu’un avait réellement eu l’intention de voler, il aurait tout de suite remarqué qu’il était surveillé en permanence. Cette façon de faire est donc désagréable pour les clients honnêtes et pas forcément efficace. Et pour couronner le tout, nous avons été arrêtés à la sortie du magasin pour être fouillés. C’est une expérience très humiliante quand on n’a rien à se reprocher. Petit conseil aux prochains clients : évitez même de mettre les mains dans les poches, sinon vous risquez d’être suivis pendant tout votre shopping et de vous faire contrôler à la sortie. Je ne remets pas en cause le métier des agents de sécurité, mais leur manière d’agir dans ce magasin mérite vraiment d’être revue. En ce qui me concerne, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Il y a d’autres enseignes où les clients sont traités avec plus de respect.

Je suis étonnée des mauvais commentaires alors je me permets de parler de notre expérience : magasin de bonne taille, énormément de choix. Personnel tres occupé à mettre en rayon pour satisfaire la clientèle. Des quil y a du monde à une caisse ils en ouvrent une autre rapidement. Certaines personnes travaillent depuis longtemps dans ce magasin ce qui permet de recroiser régulièrement le meme personnel ce qui est très agréable. Vigile attentif et qui répond volontiers à bonjour et au revoir. Bref je viens 1 fois par semaine et franchement expérience toujours positive.

Expérience scandaleuse ce jeudi 19 mars vers 12h30. Suite à un échange avec un client, des employées se sont mises à tenir à voix haute des propos généralisants et méprisants sur les personnes d’origine arabe et de confession musulmane, en affirmant notamment : « Je ne sais pas ce qu’ils ont aujourd’hui, ils sont tous énervés » et « C’est à cause du Ramadan, demain ça ira mieux avec la fête ». Ce type de remarques, tenues publiquement devant les clients concernés, est profondément déplacé et inacceptable. Un tel manque de professionnalisme et de respect n’a pas sa place dans un commerce ouvert au public. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Amabilité de la caissière 0 J'achète 2 lampes solaire elle m'en fait payer 3. Obliger de me faire rembourser, et la elle me fait signe de venir pour contrôler mon ticket pour voir si elle avais rien oublier de scanner! Une honte ! Le vigile qui se pointe à part qu'il a rien à voir pour me donner tord. Bref le magasin mais les caisses à éviter !!

Point de vente relativement petit, mais l'offre y est claire. Les rayonnages sont bien rangés. Le magasin est hyper propre et le personnel très aimable. Je ne vois pas ce que l'on peut demander de plus à ce type de magasin.