Action Bordeaux-Mérignac à Bordeaux

Je suis venu ajd pour acheter une bouteille helium, comme cela peut arrive le produit etait défectueux (pas utilisé). Il ne marché pas. Donc j'y retourne 2h apres pour un remboursement, comme il propose en temps normal. Que fut ma surprise quand on ma refusé le remboursement, meme un avoir. J'ai demandé a voir un responsable, on ma dit impossible il est en réunion, il sera dispo que dans 15m. Je decide donc d'attendre. Mais il est jamais descendu il a juste demande a son employé de me donne le numero du service client. On vue des commentaires, cela a l'air récurrent, le magasin préfére t il faire des chiffres que satisfaire ca clientèle ? C'est pas parce qu'il fait 40° dehors, qu'il faut rester a la fraîcheur de la clim par flemme de venir me faire un remboursement. Je me retrouve a devoir m'asseoir sur 15e. A l'avenir aller a stockomanie ou B&M, bien plus professionnel !!

Aujourd’hui vers 17h, après avoir attendu plus de 20 minutes dans la file, il ne restait plus que deux clientes avant que je puisse enfin être encaissée. À ce moment-là, plusieurs personnes sont arrivées pour effectuer des retours. Le vigile est alors intervenu auprès du caissier en lui demandant de traiter d’abord les retours avant d’encaisser, alors que ces clients venaient tout juste d’arriver. Pendant ce temps, nous attendions depuis plus de 20 minutes. Résultat : au lieu de terminer l’encaissement des deux clientes restantes, le caissier devait s’occuper d’abord de cinq à sept retours. Cela signifiait encore au moins 30 minutes d’attente supplémentaires, ce qui est totalement inacceptable. J’ai donc décidé de laisser l’intégralité de mes articles et de quitter le magasin. J’ai expliqué au vigile que ce n’était pas à lui de décider de l’organisation des caisses. La priorité aurait dû être de terminer l’encaissement des deux clientes qui attendaient depuis longtemps, puis de mettre la caisse en pause pour traiter les retours. Faire patienter des clients plus de 20 minutes pour ensuite leur demander d’attendre encore parce que des personnes arrivées après eux sont prioritaires est incompréhensible et irrespectueux. Une expérience très décevante et une gestion des caisses à revoir de toute urgence.

On m'a re.fusé le remboursement de deux brassières (encore accrochées avec la tige en plastique sur le ceinture en carton). Alors que avant de les acheter, j'avais clairement demandé à un employé du magasin si c'était sûr et certain de pouvoir être remboursé ou échanger si l'article ne me convenait pas. Il m'a clairement confirmé que : " oui, aucun soucis" . Le prétexte étant que comme ce sont des brassières, ils ne rembourse pas. Mais alors comment fait-on lorsque l'on ne peut même pas essayer les vêtements en magasin ?? Le responsable de ce magasin est inco.mpétent pour fideliser la clientèle.

5 étoiles pour l'équipe qui a été d'une gentillesse avec moi aujourd'hui ! Enceinte au 3ieme trimestre, j'ai eu "un coup de chaud" en caisse et l'hôtesse de caisse a été d'une douceur et d'une gentillesse incroyable. Un des jeunes homme de mise en rayon m'a même porté mes courses à la voiture. Un service humain et généreux, merci a ces deux personnes 🙌☺️

Très bon magasin ! On y trouve vraiment de tout à des prix très abordables, que ce soit pour la maison, le bricolage, la déco ou même des petits indispensables du quotidien. C’est le genre d’endroit où on vient pour une chose et on repart avec plein de bonnes trouvailles 😄 Le magasin à été refait, spacieux et agréable pour faire ses courses tranquillement. Les arrivages réguliers donnent envie de revenir souvent, il y a toujours des nouveautés à découvrir. Je recommande sans hésiter pour faire de bonnes affaires dans le quartier !